İPTAL VE İADE ŞARTLARI
1. İPTAL HAKKI
Müşteri, satın aldığı ürün veya hizmeti, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe belirtmeksizin ve cezai şart ödemeksizin iptal etme hakkına sahiptir.
2. İADE KOŞULLARI
İade talebi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yazılı olarak (e-posta, mesaj veya posta yoluyla) tarafımıza bildirilmelidir.
İade edilecek ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır. Kullanılmış, hasar görmüş veya ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
3. İADE SÜRECİ
İade talebinizi bildirdikten sonra, müşteri hizmetleri ekibimiz size gerekli bilgileri sağlayacak ve iade süreci ile ilgili yönlendirmelerde bulunacaktır.
İade edilecek ürün tarafımıza ulaştığında, ürünün durumu kontrol edilecek ve onaylanması durumunda iade işlemi başlatılacaktır.
4. İADE MASRAFLARI
Müşteri, ürünü iade etmek için gönderim masraflarını kendisi karşılamakla yükümlüdür.
Satıcı, yanlış veya kusurlu bir ürün gönderdiği durumda, iade masraflarını karşılamayı taahhüt eder.
5. PARA İADESİ
- İade onaylandığında, müşteriye ödeme iadesi ilgili ödeme yöntemiyle yapılır.
6. İSTİSNALAR
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilmemektedir:
Özel sipariş veya özel tasarım ürünler.
Hijyenik nedenlerle iade edilemeyecek ürünler (örneğin, kişisel bakım ürünleri).
7. İPTAL VE İADE İLETİŞİM BİLGİLERİ
İptal ve iade talepleri için müşteri hizmetleri ekibimize aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz.
8. DEĞİŞİKLİKLER
İptal ve iade şartlarında değişiklik yapma hakkımız saklıdır. Güncel şartlarımızı takip etmek için lütfen düzenli olarak internet sitemizi kontrol ediniz.
Deniz Altın Kuyumculuk
